Saputra, F.E. 2020. REKONSEPTUALISASI KONSTRUK KUALITAS LAYANAN SPESIFIK PADA KONTEKS PERGURUAN TINGGI. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen. 15, 1 (Jun. 2020), 49–64. DOI:https://doi.org/10.33369/insight.15.1.49-64.