Saputra, Fachri Eka. 2020. “REKONSEPTUALISASI KONSTRUK KUALITAS LAYANAN SPESIFIK PADA KONTEKS PERGURUAN TINGGI”. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen 15 (1):49-64. https://doi.org/10.33369/insight.15.1.49-64.