M. Y. I. Daulay and G. S. Sukmono, “BAGAIMANA INSTITUSI MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN INSTITUSIONAL? PERAN KUALITAS LAYANAN INSTITUSI, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MAHASISWA”, MGT.INS.J.ILM.MNJ, vol. 18, no. 1, Jun. 2023.