Arianto, T., B. Liberti, and T. Irwanto. “Analisis Perbedaan Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Antara Listrik Prabayar Dan Listrik Pascabayar (Studi Kasus Di Daerah Lingkar Barat Jalan Sadang 2 Kota Bengkulu)”. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 16, no. 1, June 2021, pp. 141-52, doi:10.33369/insight.16.1.141-152.