Saputra, Fachri Eka. “REKONSEPTUALISASI KONSTRUK KUALITAS LAYANAN SPESIFIK PADA KONTEKS PERGURUAN TINGGI”. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen 15, no. 1 (June 6, 2020): 49–64. Accessed May 6, 2024. https://ejournal.unib.ac.id/Insight/article/view/11327.