Article Sidebar

Submitted
March 24, 2024
Published
March 10, 2024
Download
PDF
Statistic
Read Counter : 381 Download : 250

Main Article Content

Abstract

This study aims to analyze the effect of brand equity, product quality and warranty on consumer decisions to buy products. This type of research was used a quantitative descriptive approach with a survey method. In this study, the authors collected information data and basic information using a questionnaire distributed to respondents of Tupperware Bengkulu members. The data to be used in this study are primary data obtained directly from respondents of Tupperware Bengkulu members totaling 230 people. The data analysis method used descriptive analysis and partial least square analysis. The results showed that: (1) Brand equity has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions on Tupperware products in Bengkulu City; (2) Product quality has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions on Tupperware products in Bengkulu City; and (3) Warranty/guarantee has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions on Tupperware products in Bengkulu City

Keywords

Brand Equity, Product Quality, Guarantee and Customer’s Decision

Article Details

License

Copyright (c) 2024 Yogi Ardiansyah, Willy Abdillah, Rina Suthia Hayu

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite
Ardiansyah, Y., Abdillah, W., & Hayu, R. S. (2024). Influence Of Brand Equity, Product Quality And Warranty On Consumer Purchasing Decisions (Study On Tupperware Products In Bengkulu City). The Manager Review, 6(1), 33–50. https://doi.org/10.33369/tmr.v6i1.33524
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Aaker, D.A. (2013). Manajemen Pemasaran Strategi. Edisi kedelapan. Salemba. Empat. Jakarta Aini, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Garansi Seumur Hidup terhadap Kepuasan
  2. Konsumen dan Keputusan Pembelian Produk Tupperware. E-journal Manajemen. UNUD, Bali.
  3. Arikunto, S. (2018). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta
  4. Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan. Makassar: Global Research and Consulting Institute
  5. Daryanto (2011). Manajemen Pemasaran. Cetekan 1. Bandung: Satu Nusa.
  6. Diansyah & Putra (2017). Pengaruh Ekuitas Merek dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian. Media Ekonomi Dan Manajemen, 32(2): 97- 109
  7. Durianto, Sugiarto & Sitinjak, D. (2014). Strategi Menaklukkan Pasar Melalui. Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
  8. Ernoputri, D., Arifin, Z., & Fanani, F. (2016). Pengaruh Layanan Purna Jual terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada Penggunaan Produk LG di Malang Town Square (Matos) Malang- Jawa Timur). Jurnal Administrasi Bisnis. 30 (1):79-86
  9. Ganon, M.J. (2014). Investigating the influence of performance measurement on learning, entrepreneurial orientation and performance in turbulent markets. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 1(1):-.
  10. Ghozali, I. & Latan, H. (2015). Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan. Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. BP Undip Semarang
  11. Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi.
  12. Semarang: BP Undip.
  13. Gultom, D.K., Arif, M. & Fahmi, M. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 273– 282.
  14. Gunawan, I. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik. Jakarta: Bumi Aksara
  15. Gupta, N. & Gupta, A.K. (2020). Big Five Personality Traits and Their Impact on Job Performance of Manager in FMCG Sector. International Journal of Recent Technology and Engineering, 8(5): 3104-3109.
  16. Gurning, M.J. (2013). Pengaruh Citra Merek, Keterampilan Menjual, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Konsumen. Program Pascasarjana Universitas Terbuka, Medan.
  17. Hair, J.F., Black, W.C.,Babin, B.J., Anderson, R.E., & Tatham, R.L. (2014). Multivariate data analysis. 7th edition. New Jersey: Pearson Education Inc.
  18. Hair, J.F., Black, W.C.,Babin, B.J., Anderson, R.E., & Tatham, R.L. (2010). Multivariate Data Analysis. New Jersey: Pearson Education.
  19. Hamid, A. (2007). Teori Belajar dana Pembelajaran. Jakarta: Rineka Cipta
  20. Hamid, R.S. & Anwar, S.M. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS32.8 dalam Riset Bisnis. Jakarta: PT Inkubator Penulis Indonesia
  21. Hermawan, B. (2011). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan, Reputasi Merek Dan Loyalitas Konsumen Jamu Tolak Angin Pt. Sido Muncul Budi Hermawan Program Studi Manajemen, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 1(2): 9–17.
  22. Horng, S.S., Tuan, H., & Chin, C.C. (2012). The development of a questionnaire to measure students’ motivation towards science learning. International Journal of Science Education, 27(6): 639-654.
  23. Ibrahim, M. & Thawil, S.M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB). 4(1): 175-182.
  24. Jogiyanto, H. (2015). Partial Least Square (PLS). Penerbit Andi. Yogyakarta.
  25. Karimah, C.Z. (2019). Pengaruh Desain Produk, Promosi, Garansi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tapperware Di Surabaya. MD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara 2(1): 37–44.
  26. Kertajaya, H. (2002). Positioning, Diferensiasi, dan Brand. Jakarta PT. Gramedia Pustaka Utama Khoiriyah (2015). Pengaruh Ekuitas merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware di
  27. Kota Pekan Baru, Sain Ekonomi Manajemen & Akuntansi Riviu, 1(2): 13-23. Kolter, P. & Keller, K.L. (2019). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jakarta: Erlanga.
  28. Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip Marketing, Edisi Ketujuh. Penerbit. Salemba Empat.
  29. Kotler, P. & Armstrong, G. (2019). Prinsip-prinsip Marketing, Edisi Kedelapan. Penerbit. Salemba Empat.
  30. Kotler, P. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: Prenhalindo
  31. Limpo A.R. (2018). Effect of Product Quality, Price, and Promotion to Purchase Decision.
  32. International Journal on Advance Science, Education, and Religion (IJoASER), 1(1):-.
  33. Liu, R. (2017). A Reappraisal of Marketing Definition and Theory. Journal of Eastern European and Central Asian Research. 4(2): 1-7. doi: http://dx.doi.org/10.15549/jeecar.v4i2.170
  34. Marsyaf, A. (2021). Pengaruh Garansi, Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Moorlife di Kota Jambi. J-MAS, 6(2): 464–469. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i2.311
  35. Maryati, Darna, N., & Muhidin, A. (2020). Pengaruh Citra Perusaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasn Konsumen (Studi pada PD. Sumber Rezeki Singaparna). Business Management and Entrepreneurship Journal, 1(2): 104– 115.
  36. Meutia, A. (2017). Pengaruh Perceived Value, Perceived Quality Dan Perceived Sacrifice Terhadap Customer Satisfaction (Studi Pada ACE Hardware Yogyakarta), Journal Online, Universitas Muhammadiyah Purworejo
  37. Mmutle, T. & Shonhe, L. (2017). Customers’ perception of service quality and its impact on reputation in the hospitality industry. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 6(3): 1–25.
  38. Murdiana et al. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia
  39. Noel, A. & Merunka, D. (2013). The Role of Brand Love in Consumer – Brand Relationship. Journal of Consumer Marketing, 30(3): 258–266.
  40. Noor, J. (2011). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, Dan. Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana
  41. Nugraha, A. (2015). Strategi Pemasaran dan Minat Beli”. Jurnal Simbolka, 3(1): - ISSN 2442-9198 Nurullaili. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Loyalitas Konsumen Tupperware
  42. (Studi Pada Konsumen Tupperware di Universitas Diponegoro). Jurnal Administrasi Bisnis, 2(1): -.
  43. Rizani, C.W., Hinggo, H.T. & Zaki, H. (2022). . Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Harga Dan Garansi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Di Pekanbaru. Economics, Accounting and Business Journal, 2(2): 366–376
  44. Sagadji, E.M. & Sopiah (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Andi.
  45. Saidani, B., Rachman, M.A. & Rizan, M. (2013). Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Futsal Adidas Di Wilayah Jakarta Timur, Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 4(2): -.
  46. Salehzadeh, R., Pool, P.J., & Najafabadi, A.H.J. (2016). Exploring the Relationship between Corporate Social Responsibility, Brand image and Brand Equity in Iranian Banking Industry. Journal of Islamic Accounting and Business Research. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JIABR-11-2014-0041
  47. Santoso & Harmioni (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Klinik Kecantikan Cosmetic Semarang). Diponegoro Journal of Management. 5(3): 997-1009
  48. Savitri & Wardana, (2016). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Niat Beli Ulang. E-journal Manajemen UNUD, 7(10): -.
  49. Schiffman, L. G. & Kanuk, L., L. (2018). Perilaku Konsumen, Edisi 7. Alih Bahasa: Zoelkifli. Jakarta: Indeks.
  50. Sekaran, U. & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan- Keahlian, Edisi 6, Buku 2, Salemba Empat.
  51. Seliana & Pramono (2019). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality dan Brand image terhadap Brand Satisfaction dan Brand Loyalty pada Jasa Biro Perjalanan Antar Kota di Kota Malang. Jurnal Aplikasi Manajemen. 11(3): 352 – 363
  52. Sembayang (2012). Hubungan Ekuitas Merek Tupperware dengan Keputusan Konsumen membeli Produk Harga Premium di Kota Medan. Jurnal EMBA, 1(3):-
  53. Sembiring (2011). Pengaruh ekuitas merek Tupperware terhadap Keputusan Membayar Harga Premium (Sudi pada Orangtua Murid SD di Medan). Jurnal Ekonomi, 1(2):-
  54. Sengkey, L. & Tumbuan, W.J.F.A. (2021). Strategi Relationship Marketing dan Promosi Pengaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Sakit Ibu dan Anak Kasih Ibu Manado. Jurnal EMBA, 2(1):182-191
  55. Setiawan, W. (2017). Era Digital dan Tantangannya. Universitas Pendidikan Indonesia. https://www.researchgate.net/publication
  56. Silalahi, U. (2009). Metode Penelitian Sosial, PT Refika Aditama, Bandung
  57. Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, penerbit. Alfabeta,Bandung Suryani, N.I. & Batu, R.L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Ekuitas Merek dan Gaya Hidup
  58. terhadap Keputusan Pembelian Smartphone IPhone di Kota Bogor, YUME: Journal of
  59. Management, 4(2): 254-272.
  60. Suyatno, M. (2013). Marketing Strategy Top Brand Indonesia, Yogyakarta: CV. Andi Swastha, B. & Irawan, E. (2011). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Tjiptono, F. (2014). Strategi Pemasaran. Edisi kedua. Andi, Yogyakarta
  61. Utami, C.W. (2010). Manajemen Ritel, Strategi dan Implementasi Operasional. Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
  62. Windawati, E. (2009). Hubungan antara Persepsi Terhadap Kualitas Produk dengan Loyalitas Pelanggan (Studi kasus pada PT Natasha Skin Care Yogyakarta). Jurnal Online Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
  63. Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa, Edisi Kedua, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Yamit, Z. (2017). Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Penerbit: Ekonisia. Yogyakarta
  64. Yusuf, H.M. (2018). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Promosi Berbasis Web Pada Asosiasi UMKM Muaro Jambi, Jurnal EMBA, 3(1): 845-855