Saputra, F.E. and Murti, M.N. 2020. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEGAGALAN JASA DI RUMAH SAKIT RAFLESIA BENGKULU DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU KOMPLAIN PASIEN. The Manager Review. 2, 1 (Jul. 2020), 69–82. DOI:https://doi.org/10.33369/tmr.v2i1.11649.