Saputra, F. E., & Murti, M. N. (2020). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEGAGALAN JASA DI RUMAH SAKIT RAFLESIA BENGKULU DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU KOMPLAIN PASIEN. The Manager Review, 2(1), 69–82. https://doi.org/10.33369/tmr.v2i1.11649