SAPUTRA, F. E.; MURTI, M. N. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEGAGALAN JASA DI RUMAH SAKIT RAFLESIA BENGKULU DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU KOMPLAIN PASIEN. The Manager Review, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 69–82, 2020. DOI: 10.33369/tmr.v2i1.11649. Disponível em: https://ejournal.unib.ac.id/a46/article/view/11649. Acesso em: 4 may. 2024.