Saputra, Fachri Eka, and Muhammad Najib Murti. 2020. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEGAGALAN JASA DI RUMAH SAKIT RAFLESIA BENGKULU DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU KOMPLAIN PASIEN”. The Manager Review 2 (1):69-82. https://doi.org/10.33369/tmr.v2i1.11649.