Saputra, Fachri Eka, and Muhammad Najib Murti. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEGAGALAN JASA DI RUMAH SAKIT RAFLESIA BENGKULU DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU KOMPLAIN PASIEN”. The Manager Review 2, no. 1 (July 7, 2020): 69–82. Accessed June 15, 2025. https://ejournal.unib.ac.id/a46/article/view/11649.