Saputra FE, Murti MN. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEGAGALAN JASA DI RUMAH SAKIT RAFLESIA BENGKULU DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU KOMPLAIN PASIEN. tmr [Internet]. 2020 Jul. 7 [cited 2024 May 4];2(1):69-82. Available from: https://ejournal.unib.ac.id/a46/article/view/11649