Analisis Kepuasan Pengunjung Agrowisata Kebun Teh Tebing Wetan Di Desa Tangsi Duren Kecamatan Kabupaten Kepahiang

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk menganalisis kinerja setiap atribut Agrowisata Tebing Wetan dengan menggunakan metode Impotant Performance Analysis (IPA); 2) Untuk menganalisis indeks kepuasan pengunjung Agrowisata Tebing Wetan terhadap variabel bauran pemasaran 7P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian ini dilakukan di Agrowisata Tebing Wetan, Desa Tangsi Duren, Kecamatan Kabawetan, Kabupaten Kepahiang, Provinsi Bengkulu. Penentuan lokasi dilakukan dengan cara sengaja (purposive) yaitu dengan pertimbangan bahwa di Agrowisata Tebing Wetan memiliki potensi Agrowisata berupa kebun teh yang lumayan luas. Pengambilan data studi lapangan ini dilakukan pada bulan November 2023. Responden pada penelitian ini adalah responden yang mengunjungi Agrowisata Tebing Wetan selama periode penelitian. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan metode impotant Performance Analysis (IPA) dan metode Customer Satisfaction Index (CSI) mendapatkan nilai CSI sebesar 71,2% memiliki arti bahwa secara keseluruhan para pengunjung yang mengunjungi Agrowisata Tebing Wetan puas terhadap atribut yang berada di Agrowisata Tebing Wetan.