Y. Hardayani, “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi Terhadap Responsivitas Penyelenggaraan Mall Layanan Publik di Kota Bengkulu”, j. gover. dan Adm. Publik., vol. 6, no. 1, hlm. 40–48, Apr 2022.