Hardayani, Y. “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Dan Budaya Organisasi Terhadap Responsivitas Penyelenggaraan Mall Layanan Publik Di Kota Bengkulu”. Jurnal Governance Dan Administrasi Publik, vol. 6, no. 1, April 2022, hlm. 40-48, doi:10.33369/jgoap.v6i1.21409.