“Pengaruh Kualitas Pelayanan (Offline) Dan Kualitas Digitalisasi Layanan (Online) Terhadap Kepuasan Peserta Pada Pt Taspen (Persero)”. Student Journal of Business and Management, vol. 6, no. 2, Mar. 2024, pp. 87-97, https://ejournal.unib.ac.id/sjbm/article/view/33193.