Riyadi, A. S., E. D. Hadi, and M. Rusdi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan (Offline) Dan Kualitas Digitalisasi Layanan (Online) Terhadap Kepuasan Peserta Pada Pt Taspen (Persero)”. Student Journal of Business and Management, vol. 6, no. 2, Mar. 2024, pp. 87-97, https://ejournal.unib.ac.id/sjbm/article/view/33193.