Article Sidebar

Submitted
September 25, 2024
Published
October 31, 2024
Download
PDF
Statistic
Read Counter : 64 Download : 16

Main Article Content

Abstract

This research aims to analyze community perceptions of SPAM services in the Pondok Kelapa Subdistrict Unit, Central Bengkulu Regency. This type of research is descriptive research. The population and sample in this study were all SPAM customers of the Tirta Raflesia Regional Public Company, Central Bengkulu Regency in Pondok Kelapa District, totaling 1,582 families with a sample of 158 families taken using systematic random sampling. The data analysis technique in this research uses descriptive analysis. The research results show that public perception of SPAM services is in the quite good category. The quantity of service is in the good category because there are still complaints from the public that the water they receive does not meet their daily needs or is still insufficient, the water that flows to their homes is small so it takes a long time to get the amount of water needed. Then the quality category is good because the water that flows into people's homes is clear, odorless and tasteless. Suggestions to the Tirta Raflesia Regional Public Company, Central Bengkulu Regency, to be able to pay attention to and quickly resolve customer complaints regarding the quantity of SPAM services because the water they receive does not meet their daily needs or is still insufficient, the water that flows to their homes is small, so it takes a long time to get the required amount of water, in order to improve SPAM services and ultimately have an impact on community satisfaction with the services provided by the Tirta Raflesia Regional Public Company, Central Bengkulu Regency.

Keywords

Public Perception, SPAM Services, Quantity, Quality

Article Details

License

Copyright (c) 2024 Silvia Chayanti, Izharudin Izharudin, Armelly Armelly

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

  • This statement is a commitment from the author, to respect copyright, both in terms of quoting the work of others, as well as in the use of journal content. 
  • If needed, the author can send a statement of authenticity of the manuscript. With the receipt of an article by the Editor of Conjuncture: The Journal of Economics, the article submitted has the copyright held by Conjuncture: The Journal of Economics 
  • Conjuncture: The Journal of Economics has the right to reproduce and distribute articles that have been published in journals. 
  • The author is not permitted to publish the same article that has been published in this journal.
How to Cite
Chayanti, S., Izharudin, I., & Armelly, A. (2024). Publich Perceptions Of The Services Of The Drinking Water Supply System (Spam) In The Pondok Kelapa District Unit Central Bengkulu District. Conjuncture: The Journal of Economics, 1(1), 25–34. Retrieved from https://ejournal.unib.ac.id/conjuncture/article/view/37161
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Adrianto, Bowo. 2006. Persepsi dan Partisipasi Masyarakat Terhadap Pembangunan Prasarana Dasar Permukiman yang Bertumpu Pada Swadaya Masyarakat di Kota Magelang Semarang: Naskah Publikasi Pasca Sarjana PWK UNDIP.
  2. Alsamiyah, Haryono dan Rozikin. 2014. Model Kemitraan Sebagai Strategi Upaya Peningkatan Pelayanan Air Bersih (Studi terhadap Kemitraan Pemerintah Swasta di Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Gersik). Jurnal Administrasi Publik (JAP), Vol. 2, No.1, Hal. 89-94.
  3. Aprilia, Sintia Bela., Ati, Nurul Umi., dan Sekarsari, Retno Wulan. 2020. Analisis Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kecamatan Dampit Dalam Menganggapi Pengaduan Masyarakat Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Desa Pamotan, Ubalan, Dawuhan Kecamatan Dampit Kabupaten Malang). Jurnal Respon Publik ISSN: 2302-8432 Vol. 14, No. 5, Tahun 2020, Hal : 1-13 1. Arikunto, Suharsimi. 2016. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta. Rhineka Cipta.
  4. Aronggear, Tigris Efrat., Cindy J. Supit., dan Mamoto, Jeffry D.. 2019. Analisis Kualitas Dan Kuantitas Penggunaan Air Bersih PT. Air Manado Kecamatan Wenang. Jurnal Sipil Statik Vol.7 No.12, (1625-1632) ISSN: 2337-6732.
  5. Badan Pusat Statistik. 2022. Indonesia Dalam Angka. Jakarta.
  6. Bintaro Tjokroamidjojo. 1989. Pengantar Administrasi Pembangunan. Jakarta: LP3ES.
  7. Campbell, 2002. Biologi, Jakarta: Erlangga.
  8. Effendi, Hefni. 2003. Telaah Kualitas air Bagi Pengelolaan Sumber Daya dan Lingkungan Perairan, Yogyakarta: Penerbit Kanisus.
  9. Effendi, Singarimbun. 2012. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3S.
  10. Fahrudin, Adi. 2012. Pengantar Kesejahteraan Sosial. Bandung: PT. Refika Aditama.
  11. Hastono, Priyo, Sutanto. 2016. Modul Analisis Data. Jakarta: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia.
  12. Hulu, Septiliyanus., Hia, Albertus., dan Zalukhu, Ideal. 2022. Efektivitas Program Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat Di Kecamatan Boronadu Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Governance Opinion, Volume 7, Nomor 1, 16-27 Juarisman, Raja., Harapan, Tua., dan Yusri, Ali. 2020. Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 16, Nomor 1,163-173.
  13. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 62 Tahun 2003 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik Listiani, Teni. 2012. Implementasi Kebijakan Transparansi Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik (Studi Di Pdam Kota Bandung). Naskah Publikasi STIA LAN Bandung.
  14. Manuartha, I Kadek Alit., Pascarani, Dewi., dan Purnamaningsih, Eka. Evaluasi Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mangutama 2015 dalam Peningkatan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Kecamatan Kuta Selatan Kabupaten Badung). Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana.
  15. Minggu, Pionisius dan Rembu, Yoakim. 2020. Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik oleh PDAM Tirta Kelimutu Kabupaten Ende. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial - Vol. 4 No. 2. Moenir, H.AS, 2001. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Bumi Aksara. Jakarta Nasution, Agustina., Helard, Denny., dan Indah, Shinta. 2021. Kajian Kinerja Pengelolaan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di Kabupaten Solok dan Kota Solok Berbasis Buku Kinerja Badan Peningkatan Penyelenggaraan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM). Jurnal CIVED, Volume 8 No.3. EISSN: 2622-6774
  16. Peraturan Menteri Kesehatan No. 492/Menkes/Per.IV/2010 tentang Persyaratan Kualitas Air Minum
  17. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Republik Indonesia Nomor 29 /PRT/M/2018 Tentang Standar Pelayanan Minimal Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat.
  18. Peraturan Menteri PU No. 18/PRT/M/2007, Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Peraturan Menteri PUPR No 27 tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Sistem Penyediaan Air Minum Peraturan Pemerintah No 122 Tahun 2015 tentang Sistem Penyediaan Air Minum.
  19. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Penerapan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Masyarakat.
  20. Santono, H. 2010. Air Bersih dan Sanitasi Sebagai Kebijakan Sosial. Komunitas Indonesia untuk Demokrasi. Jakarta Sekaran, U & Bougie, J. 2016. Metode Penelitian Untuk Bisnis: Pendekatan Skill Building. Edisi Kelima. New York: John Wiley Setyaningtyas, Rusdiana. 2022. Strategi Pengelolaan Sistem Penyediaan Udara
  21. Sekaran, U & Bougie, J. 2016. Metode Penelitian Untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan Keterampilan. Edisi Kelima. New York: John Wiley Setyaningtyas, Rusdiana. 2022. Strategi Pengelolaan Sistem Penyediaan Air Minum yang Berkelanjutan di Perdesaan. Jurnal Teknik Lingkungan Volume 28 Nomor 1, Hal 24–41, E-ISSN: 27146715, DOI: https://doi.org/10.5614/j.tl.2023.28.1 .3 Soetomo. 2014. Kesejahteraan dan Upaya Mewujudkannya dalam Perspektif Masyarakat Lokal. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar.
  22. Solso, L. Robert dkk. 2008. Psikologi Kognitif. Jakarta: Penerbit Erlangga.
  23. Sudarmadji, 2014. Perubahan Kualitas Airtanah di Sekitar Sumber Pencemar Akibat Gempa Bumi. Forum Geografi, Vol. 20 No.2, Desember 2006, 99-119. Surakarta: Fakultas Geografi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
  24. Gulatono. 2007. Psikologi Pendidikan. Yogyakarta: UNY Pers.
  25. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Dan Pengembangan. Bandung: Alfabeta. Suharman. 2005. Psikologi Kognitif. Surabaya: Srikandi.
  26. Sumardi dan Mariati, Aditiya 2007.Biologi Sel, Yogyakarta: Graha Ilmu.
  27. Suriawiria, Unus. 2015. Air Dalam Kehidupan dan Lingkungan yang Sehat, Bandung: PT. Alumni.
  28. Tatik, Suryani. 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Posdakarya Remaja.
  29. Todaro, Michael P. dan Stephen C. Smith. 2006. Pembangunan Ekonomi (edisi kesembilan, jilid I. Jakarta: Erlangga Walgito, Bimo. 2003. Psikologi Sosial. Yogyakarta: Andi Offset